|
W październiku Zakład Ubezpieczeń Społecznych
wprowadził e-wizyty. Jako pierwsi z tej usługi skorzystali mieszkańcy Poznania,
Warszawy, Krakowa i Wrocławia. Od 4 listopada e-wizyta będzie dostępna we
wszystkich placówkach ZUS.
W październiku zarezerwowano aż 1122 e-wizyt w ZUS, a przypominam,
że pierwsze e-wizyty w ZUS ruszyły 19 października, w siedmiu oddziałach: w
trzech w Warszawie, w dwóch w Poznaniu, w Krakowie i we Wrocławiu –
informuje Marlena Nowicka – regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce.
Wizyta online to
wideo-rozmowa z ekspertem danej placówki ZUS. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy dostęp do komputera lub
smartfona z kamerką i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i
godzinę. Na wirtualną wizytę można umówić się w dni robocze, w godzinach od
9.00 do 14.30. Może ona trwać maksymalnie 20 min.
W celu
zarezerwowania wizyty online należy wejść na stronę www.zus.pl. Podczas rezerwacji trzeba podać swoje
dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, a także kod pocztowy
miejsca zamieszkania. Należy wybrać również obszar merytoryczny e-wizyty.
Dzień przed
spotkaniem, na wskazany podczas rejestracji numer telefonu, osoba rezerwująca
zdalną wizytę, otrzyma sms przypominający. Natomiast w dniu e-wizyty, godzinę
przed spotkaniem, otrzyma mail, w którym będzie link do połączenia z pracownikiem ZUS.
W celu sprawnego funkcjonowania tej usługi, apelujemy do osób,
które z różnych powodów rezygnują z e-wizyty, by nas o tym wcześniej
poinformowały, aby w tym czasie ktoś inny mógł z takiej porady skorzystać –
zwraca uwagę rzeczniczka – Wizytę online
odwołamy przez link do rezygnacji z
e-wizyty, który otrzymany bezpośrednio po dokonaniu rezerwacji oraz w dniu planowanego
e-spotkania.
Jeśli klient będzie chciał uzyskać informację w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować
dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.
|
